Главная / Новости / Мои Документы» — в двух шагах от дома

Мои Документы» — в двух шагах от дома

Специалисты МФЦ ведут приём даже в самых малочисленных сёлах
Записать ребёнка в детский сад, подать документы на замену паспорта, оформить сделку с недвижимостью — в таких случаях раньше нужно было обивать пороги множества учреждений. Теперь этого можно избежать, если обратиться в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. О работе центра «Мои Документы» Воронежской области читателям рассказала директор АУ МФЦ Майя Богдалова:
— Майя Камильевна, насколько активно сельские жители пользуются услугами МФЦ?
— Можно с уверенностью сказать, что многофункциональные центры доступны для 100% населения Воронежской области. Они формировались по принципу «одно окно на пять тысяч населения».

Были созданы территориально обособленные структурные подразделения в сельских поселениях с населением более тысячи человек.
До недавнего времени из этой схемы выпадали населённые пункты, где живут меньше тысячи человек. Казалось бы, 908 жителей или 1001 — разница небольшая, но в одном селе есть подразделение МФЦ, а в другом нет, и людям приходилось ездить в райцентр за 30–40 км. В 2015 году губернатор дал поручение проработать вопрос по созданию подразделений в сёлах с населением менее тысячи. Так у нас появились удалённые рабочие места в населённых пунктах, где проживают 900–1000 человек. А в прошлом году, также по заданию губернатора, мы обеспечили возможность получения государственных и муниципальных услуг в малочисленных сёлах, где может проживать и 500, и 300 человек.
— Как ведётся приём в таких сёлах?
— В администрации сельского поселения организовано рабочее место для наших специалистов. В определённые дни они приезжают и проводят приём, часто по предварительным заявкам от населения. Приблизительно в 50% населённых пунктов жители активно обращаются в наши подразделения, доверяют им, но есть сёла, где посещаемость невелика. Многие сельчане ещё предпочитают по привычке ездить в МФЦ, расположенный в райцентре, и тратить на дорогу массу времени, хотя никакой разницы в оказании услуг нет. Но это вопрос времени: если граждан обслуживают качественно и быстро, то они обязательно возвращаются к нам за получением новых услуг, поэтому нет сомнений, что активность в малых населённых пунктах возрастёт. Тем более, что наши сотрудники принимают активное участие в сельских сходах, на которых рассказывают об услугах МФЦ и отвечают на вопросы жителей.
В ходе таких встреч выяснилось: многие граждане опасались, что услуги в сельских подразделениях оказывают за дополнительную плату. Приходилось убеждать, что во всех МФЦ оказывают государственные услуги на тех же условиях, что и в органах власти. Взимаются только пошлины, установленные законом.
Отдельная история — это дополнительные услуги. Они не являются государственными или муниципальными; могут быть как платными, так и бесплатными. К примеру, получение медицинского полиса — это дополнительная услуга, причём она бесплатна.
— Сколько всего видов услуг сейчас оказывает МФЦ?
— Если в 2010 году, когда МФЦ только начинал свою работу, оказывалось 73 услуги, то сегодня — более 300. И этот перечень постоянно растёт. Так, например, в этом году во всех центрах «Мои Документы» появилась возможность получить водительские удостоверения и общегражданские паспорта. Также сотрудники многофункциональных центров помогают оформить заявку на «дальневосточный гектар».
С 1 января во всех МФЦ предоставляется услуга МВД по выдаче справок о наличии или отсутствии административного наказания за потребление наркотических веществ без назначения врача.
Расширился спектр услуг и для предпринимателей. В 2016 году для их удобства было создано ещё одно новое направление — «МФЦ для бизнеса», где предоставляют более 130 услуг.
— С какой жизненной ситуацией можно обратиться в МФЦ?
— Назовите любую ситуацию — и я скажу, какую помощь вы получите в МФЦ. Его услуги могут пригодиться на протяжении всей жизни, от рождения и до смерти. Получить свидетельство о рождении, первый паспорт, зарегистрировать право собственности, подать заявление о вступлении в брак, оформить потерянные документы, выход на пенсию. Даже в поиске работы мы помогаем через центры занятости. Причём важен комплексный подход. Вот пример из жизни, печальная ситуация: сгорел у человека дом, заявителю нужно восстановить документы на право собственности, паспорт, другие документы — для этого достаточно обратиться в одно окно МФЦ. В центрах «Мои Документы» разработаны девять разных жизненных ситуаций, позволяющих решить проблему заявителя в целом, не деля её на части и не отсылая человека в различные ведомства.
— Какие услуги актуальны, но ещё не реализованы в МФЦ?
— В текущем году в перечень услуг в сфере социальной поддержки войдёт обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации, протезами и протезно-ортопедическими изделиями. В апреле 2017 года будет открыт приём заявлений на предоставление субсидий сельскохозяйственным товаропроизводителям. Также мы готовимся заключить соглашения о взаимодействии с организациями, обеспечивающими подключение к сетям водо-, газо- и электроснабжения.
По материалам ОПГ «Голос Рамони»

 

← назад